Virksomheden har ansvaret for at forsyne borgere med hjælpemidler og for at modtage dem retur, når de ikke længere er i brug. På lageret bliver hjælpemidlerne kontrolleret og rengjort, så de kan genbruges sikkert.
Da der findes mange forskellige typer og fabrikater, oplevede medarbejderne ofte usikkerhed omkring den korrekte håndtering af de enkelte hjælpemidler. Løsningen blev at producere en række korte videoer, der viser præcist, hvordan hvert hjælpemiddel skal håndteres og klargøres.
Videoerne blev samlet på en fælles digital platform, og hvert hjælpemiddel fik påsat en QR-kode. Når en medarbejder er i tvivl, kan koden scannes med mobilen, og den relevante instruktion vises med det samme.
Resultatet er hurtigere oplæring, færre fejl og en mere ensartet kvalitet i klargøringen af hjælpemidlerne – samtidig med at viden deles på en enkel og effektiv måde